Chính sách kiểm hàng
Đồng kiểm khi nhận hàng và cách xử lý khi hàng không đúng đơn.
1. Quyền kiểm tra khi nhận hàng
Khi nhận hàng, quý khách được kiểm tra bên ngoài kiện hàng và sản phẩm cùng nhân viên giao hàng: tình trạng hộp, tem niêm phong, mẫu mã, màu sắc và số lượng so với đơn đặt.
2. Đơn hàng thanh toán khi nhận (COD)
Với đơn COD chưa thanh toán, quý khách vui lòng không bóc seal hoặc kích hoạt sản phẩm trước khi thanh toán. Sau khi thanh toán, quý khách có thể mở hộp và kiểm tra chi tiết.
3. Khi phát hiện sai sót
- Từ chối nhận hàng nếu hộp móp méo, rách, mất niêm phong hoặc sai sản phẩm
- Quay video quá trình mở hộp để làm căn cứ đối chiếu
- Liên hệ ngay hotline 093.628.7733 (HN) hoặc 097.121.9595 (HCM) để được hỗ trợ
4. Trách nhiệm của LapCity
Nếu hàng hư hại do vận chuyển hoặc không đúng đơn đặt, LapCity chịu trách nhiệm làm việc với đơn vị vận chuyển và đổi sản phẩm theo chính sách đổi trả.